W pierwszej części artykułu przyjrzeliśmy się różnym uczestnikom zaangażowanym podczas procesu testowania, a także ich punktom widzenia na koncepcję jakości. W niniejszej części przyjrzymy się, w jaki sposób kontrola jakości wpływa na innych uczestników procesu wytwórczego.

Na każdym etapie, przy pracy z dowolnym rodzajem zadania dobrze używa odpowiednich metod współdziałania z uczestnikami procesu wytwórczego. Efektywne będzie przeplatanie i/albo łączenie różnych podejść i praktyk. Pozwoli to na realizację oczekiwań uczestników w odniesieniu do jakości oprogramowania i pracy zespołu testowego.
Przyjrzyjmy się krok po kroku, w jaki sposób można zorganizować interakcję między zespołem testowym i pozostałymi uczestnikami procesu.

QA w ramach analizy i opracowania wymagań:

Klienci i analitycy biznesowi:

• Omówienie testów end-to-end i procesu biznesowego
  

Analitycy i deweloperzy:

• Sprawdzenie list kontrolnych, przygotowanych przez testerów
• Zaprojektowanie modelu testowego i strategii testowania
• Wspólna ewaluacja i planowanie zadań

Zewnętrzne zespoły IT:

• Wyjaśnienie zależności integracyjnych między systemami
• Planowanie wspólnego użycia środowiska testowego

Zespół wsparcia środowisk testowych

• Omówienie wymagań względem środowisk testowych: konfiguracja, dane, wydajność
• Planowanie prac ze środowiskiem testowym: terminy, prawa dostępu

QA w procesie wytwórczym i debugowaniu:

Klienci i analitycy biznesowi:

• Demonstracja nowych funkcji
• Uaktualnienie priorytetów w trakcie procesu wytwórczego

Analitycy i deweloperzy:

• Omówienie i formowanie wariantów danych dla testowania
• Przegląd i testowanie dokumentacji: zadania techniczne, instrukcje użytkownika, pomoc itd.
• Analiza błędów, wykrytych w procesie debugowania procesu wytwórczego

Zewnętrzne zespoły IT:

• Uzyskanie danych i warunków, potrzebnych do sprawdzenia punktów integracji
• Konfiguracja i testowanie integracji przy użyciu "stubs"

Zespół wsparcia środowisk testowych/produkcyjnych:

• Instalacja oprogramowania w środowisku testowym i konfiguracja integracji z systemami zewnętrznymi
• Opracowanie i sprawdzenie instrukcji instalacji dla środowiska testowego
• Planowanie przygotowań do wstępnej oceny środowiska (dostępy, role, dane) dla integracji i przyjęcia

QA podczas sprawdzenia integracji i UAT:

Klienci i użytkownicy:

• Organizacja testowania odbiorczego UAT (User Acceptance Testing)
• Odtworzenie i analiza błędów, znalezionych podczas UAT
• Uzyskanie informacji zwrotnej na podstawie wyników testowania odbiorczego

Analitycy i deweloperzy:

• Przygotowanie danych dla testowania end-to-end
• Analiza i usunięcie błędów integracji

Zewnętrzne zespoły IT:

• Wykonanie wspólnego testu end-to-end

Zespół wsparcia środowisk testowych/produkcyjnych:

• Instalacja oprogramowania w środowisku wstępnym
• Opracowanie i sprawdzenie instrukcji instalacji dla środowiska produkcyjnego
• Konfiguracja integracji z systemami powiązanymi
• Sprawdzenie wydajności oprogramowania / funkcjonalności w środowisku wstępnym

QA na etapie pre-release i uruchomienia:

Klienci i użytkownicy:

• Uczestnictwo w projekcie pilotowym (w razie konieczności)

Analitycy i deweloperzy:

• Przygotowanie instrukcji instalacji dla środowiska produkcyjnego

Zewnętrzne zespoły IT:

• Uczestnictwo w testowaniu end-to-end przez DryRun

Zespół wsparcia środowisk produkcyjnych:

• Przeprowadzenie testowania DryRun i kontrolnego testowania Smoke w środowisku wstępnym
• Zapewnienie wsparcia procesu instalacji podczas DryRun i głównego releasu

QA w ramach wsparcia oprogramowania w środowisku produkcyjnym:

Klienci i użytkownicy:

• Uzyskanie i analiza informacji zwrotnej na podstawie wyników releasu i eksploatacji oprogramowania
• Poprawienie instrukcji użytkowników

Analitycy i deweloperzy:

• Odtworzenie, analiza i poprawienie błędów w ramach wydanych funkcjonalności
• Analiza i korekta incydentów "technicznych" uzyskanych od wsparcia
• Ocena zespołu zgodnie z rezultatem releasu: wewnętrzna i zewnętrzna

Zewnętrzne zespoły IT:

• Analiza i korekta incydentów integracyjnych
• Dodanie do bazy wiedzy nowych informacji o integracji systemów

Wsparcie:

• Praca nad błędami, przeprowadzenie analizy: process instalacji, wydajność po releasie, architektura oprogramowania
• Dopracowanie instrukcji instalacji dla środowiska produkcyjnego

Pavel Novikov 
Program Manager